En lojalitetsbonus er en belønning du får for å bli værende hos samme spillselskap over tid, og den kommer som regel i form av cashback, poeng eller gratisspill. Beløpene som blir presentert ser ofte større ut enn de er, for verdien avhenger av hvor mye du må satse for å nå dem og av hvordan belønningen faktisk utbetales. Under regner vi gjennom de tre vanligste formene i kroner, og ser på hvilke vilkår som avgjør om et program er noe verdt.
Mekanikken bak et lojalitetsprogram
Et lojalitetsprogram er et system som gjør det mer lønnsomt å bli enn å bytte, og det er verdt å se på det som markedsføring før man ser på det som en gave. De vanligste variantene bygger enten på poeng som samles opp per satset krone, på nivåer som gir bedre vilkår jo mer du omsetter, eller på en andel av tapet ditt som betales tilbake. Visst kan de tre variantene se ulike ut i markedsføringen, men mekanismen er den samme: belønningen utløses av omsetning, og omsetningen er nettopp det selskapet tjener på.
Det følger av dette at et lojalitetsprogram aldri kan gi mer tilbake enn det selskapet tjener på spillingen som kreves for å utløse det. Et program som ga mer, ville vært en kostnad uten motstykke, og slike programmer finnes ikke over tid. Spørsmålet er derfor ikke om belønningen er ekte, for det er den som regel, men hvor stor den er sammenlignet med det den koster å oppnå.
Hva cashback faktisk er verdt i kroner
Cashback beskrives gjerne som penger tilbake, men det er mer presist å se det som en liten rabatt på et forventet tap. Regnestykket krever to tall: hvor mye du omsetter og hvor stor margin selskapet har lagt inn i oddsen. Marginen finner du ved å regne om oddsen til sannsynlighet og se hvor mye summen overstiger 100 prosent.
Tilbudet på 10 prosent flytter altså den effektive marginen fra 5 til 4,5 prosent av omsetningen. Det er en reell forbedring, men den endrer ikke retningen på regnestykket, og den forsvinner fullstendig dersom tilbudet får deg til å satse mer enn du ellers ville gjort. Satser du 12 000 kroner i stedet for 8 000 for å utnytte ordningen, er forventet tap etter cashback 540 kroner mot 400 kroner uten den.
Gratisspill og innsatsen som ikke kommer tilbake
Et gratisspill på 200 kroner er sjelden verdt 200 kroner. I de fleste varianter beholder selskapet innsatsen ved gevinst, slik at du får utbetalt gevinsten minus den opprinnelige innsatsen. Verdien blir da sannsynligheten for gevinst multiplisert med oddsen minus én, ganget med beløpet. Bruker du oddsen selv som sannsynlighetsanslag, faller verdien ut slik tabellen viser, og mønsteret er verdt å merke seg: et gratisspill er verdt mest på høye odds.
| Odds på gratisspillet | Sannsynlighet | Verdi av 200 kr | Andel av pålydende |
|---|---|---|---|
| 1,50 | 66,7 % | 67 kr | 33 % |
| 2,00 | 50,0 % | 100 kr | 50 % |
| 3,00 | 33,3 % | 133 kr | 67 % |
| 5,00 | 20,0 % | 160 kr | 80 % |
Poengsystemer havner i den samme kategorien, bare med et lengre mellomledd. Tenk deg et program som gir ett poeng per 50 kroner satset og krever 2 000 poeng for et gratisspill på 100 kroner. Da kreves 100 000 kroner i omsetning, altså 0,1 prosent tilbake, mens forventet tap på den omsetningen med fem prosent margin er 5 000 kroner. Belønningen tilsvarer i så fall to prosent av det du forventes å tape underveis.
Hvorfor enerettsaktøren ikke tilbyr slike programmer
I Norge har bare Norsk Tipping og Norsk Rikstoto tillatelse til å tilby pengespill, og i Norsk Tippings kundevilkår står det uttrykkelig at selskapet ikke tilbyr individuelt tilpassede økonomiske insentiver i form av bonusprogram, VIP-program eller gratis bonusspill. Begrunnelsen selskapet selv oppgir er forebyggende: bonuser øker tidsbruken, trekker spillere mot spill med høyere risiko og gjør veien tilbake lengre for dem som allerede sliter. Det er verdt å merke seg at dette er en aktør som ville tjent på slike ordninger dersom hensynet til spillerne ikke sto i veien.
Lotteritilsynet peker på at bonuser og VIP-ordninger brukes for å få spillere til å fortsette selv når de forsøker å slutte. Belønningen er størst for den som omsetter mest, altså for den gruppen der risikoen for problemer også er høyest. Merker du at et tilbud dukker opp akkurat når du har bestemt deg for å ta en pause, er det mekanismen som virker etter hensikten. Hjelpelinjen har informasjon om økonomisk hjelp for den som har mistet oversikten.
Vilkårene som avgjør om et program er noe verdt
Tallet i overskriften på et tilbud sier lite uten vilkårene under. Utløpstiden avgjør om belønningen i praksis krever at du spiller innen en bestemt frist, og en kort frist er i seg selv en oppfordring til å satse raskere enn du hadde tenkt. Maksinnsats under et omsetningskrav har samme virkning, bare motsatt vei, ved at den strekker perioden ut. Er belønningen personlig tilpasset ut fra spillhistorikken din, er den beregnet på nettopp din adferd, og da er det mer opplysende å spørre hvorfor du fikk den enn hva den er verdt.
Den samme øvelsen er nyttig på tvers av alle bonustyper: regn om tilbudet til kroner, sett det opp mot omsetningen det krever, og sammenlign med marginen i oddsen. Metoden er den samme som vi bruker når vi vurderer tallgrunnlaget i en kampanalyse, der spørsmålet også er hvor mye et tall faktisk sier når man tar hensyn til hva som ligger bak det.
- En liten reduksjon i den effektive marginen
- Poeng og cashback har en verdi som lar seg regne ut
- Vilkårene er som regel skriftlige og kontrollerbare
- Verdien utløses bare av fortsatt omsetning
- Gratisspill er verdt mindre enn pålydende
- Frister og maksinnsats styrer tempoet ditt
- Tilbudene treffer hardest der risikoen er størst
Spørsmål og svar om lojalitetsbonuser
Hva er en lojalitetsbonus?
En belønning som utløses av at du fortsetter å spille hos samme selskap, oftest som cashback, poeng eller gratisspill. Til forskjell fra en velkomstbonus er den rettet mot eksisterende kunder.
Hvor mye er 10 prosent cashback verdt?
Med 8 000 kroner omsatt og fem prosent margin er forventet tap 400 kroner, og cashbacken blir 40 kroner. Den effektive marginen faller da fra 5 til 4,5 prosent, og gevinsten forsvinner dersom tilbudet får deg til å omsette mer.
Hvorfor er et gratisspill verdt mindre enn beløpet?
Fordi innsatsen som regel ikke returneres ved gevinst. Et gratisspill på 200 kroner til odds 2,00 er verdt rundt 100 kroner, mens det samme beløpet til odds 5,00 er verdt rundt 160 kroner.
Tilbyr Norsk Tipping lojalitetsprogram?
Nei. Kundevilkårene slår fast at selskapet ikke tilbyr bonusprogram, VIP-program eller gratis bonusspill, og begrunnelsen er hensynet til ansvarlig spill.
Er lojalitetsprogrammer risikofrie?
Nei. Lotteritilsynet beskriver bonuser og VIP-ordninger som virkemidler for å få spillere til å fortsette, og belønningene er størst for dem som omsetter mest. Et program endrer ikke retningen på et regnestykke som allerede går i selskapets favør.
Hvordan regner jeg ut verdien selv?
Ta belønningen i kroner og del på omsetningen som kreves for å utløse den. Sammenlign så tallet med marginen i oddsen, som du finner ved å legge sammen 1 delt på hver odds i kampen og trekke fra 100 prosent.